濠江社会

高效解决企业难题!濠江区“企业 直通车”来了!

  为深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,优化营商环境,大力助推“现代化临港新区”建设,我区率先在全市建立“企业直通车”平台及工作机制。于今天启动“濠江区企业直通车”网上平台系统(试运行一个月),进一步提升政务服务效率水平,优化营商环境,形成一个覆盖全区范围的高能级服务体系,打造企业办事的“快速通道”,助力企业高质量发展。

  建平台,创新诉求受理机制。

  专门建立了“濠江区企业直通车”网上平台系统,并同时在区政府门户网站、微信公众号等媒体发布预约公告,广泛征集企业意见诉求。我区所属实体经济类企业均可通过“直通车”平台系统或者“企业直通车专区”进行诉求反映、查看反馈、评价监督,实现“一条龙”服务。

  优流程,创新服务工作机制。

  每月首周周五(如遇节假日则根据实际情况提前或顺延)定期举办“直通车”活动,由区领导、部门负责人等组成服务团队与前来反映问题的企业面对面沟通交流。企业就其生产经营中遇到的问题进行反映并提出相应的诉求,服务团队就企业所提出的问题作出回应、提出解决意见,能解决的当场拍板解决,暂时不能解决的规定办理时限,要求落实解决,给企业吃下“定心丸”。

  定时限,创新责任落实机制。

  区“直通车”办公室对企业诉求受理后,进行汇总,分发到各相应的职能部门,由职能部门进行办理,将问题落实到部门、责任落实到人,列出解决时间表,形成“一对一”责任制,加快提升服务效能,以责任落实、问题解决、目标实现为强有力约束,提高解决问题效率。

  重效果,创新监督评价机制。

  建立“企业满意度评分”制度,平台通过短信形式提醒企业在5个自然日内登录平台对牵头主办的职能部门或相关部门进行满意度评价。

  若企业对职能部门办理结果存在异议,由区“直通车”办公室转主办部门,主办部门与企业沟通研究后作出最后处理决定。

  下来,我区将稳步推进“企业直通车”服务,做到企业“问诊”,政府“开方”,切实解决企业困难,提升政务服务水平,助推高品质建设濠江区。

  温馨提示:受理范围:在濠江行政区域内注册登记的实体经济企业在发展过程中遇到的,涉及多部门,需联合办理,加速审批的项目,以及企业诉求涉及法定权限不清晰,需研究解决的项目。受理时间:周一至周五9:00-12:00,13:00-17:00,法定休息日除外。服务热线:0754-86702345(周一至周五9:00-12:00,13:00-17:00,法定休息日除外)。

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